Your cart is currently empty!
Refund and Returns Policy
Terima kasih telah berpartisipasi dalam program donasi di website patungan.insanmadanijambi.org. Kami menghargai kepercayaan Anda kepada kami untuk menyalurkan bantuan kepada mereka yang membutuhkan. Kebijakan ini menjelaskan prosedur pengembalian donasi (refund) dan situasi di mana pengembalian mungkin diperlukan.
1. Kebijakan Pengembalian Donasi
Kami memahami bahwa situasi tertentu mungkin mengharuskan Anda untuk meminta pengembalian donasi yang telah Anda lakukan. Namun, karena sifat donasi yang dilakukan untuk tujuan amal dan pemberian, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana setelah donasi diproses, kecuali dalam situasi tertentu yang diuraikan di bawah ini.
2. Situasi yang Memungkinkan Pengembalian Donasi
Pengembalian donasi hanya dapat dipertimbangkan dalam keadaan luar biasa, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Kesalahan Teknis: Jika terjadi kesalahan teknis dalam pemrosesan donasi yang mengakibatkan donasi dilakukan secara tidak sengaja atau jumlah donasi yang salah, Anda berhak meminta pengembalian dana.
- Penipuan: Jika Anda merasa donasi telah dilakukan tanpa persetujuan Anda atau sebagai hasil dari aktivitas penipuan, kami akan melakukan penyelidikan dan, jika terbukti, pengembalian dana akan diproses.
3. Prosedur Pengembalian Donasi
Untuk mengajukan permintaan pengembalian donasi, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email ke keu1@insanmadanijambi.org dengan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Tanggal donasi
- Jumlah donasi
- Alasan pengajuan pengembalian dana
- Bukti transaksi
- Evaluasi Permintaan: Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan, jika perlu, meminta informasi tambahan untuk memproses pengembalian dana.
- Keputusan dan Proses Pengembalian: Jika pengembalian disetujui, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat melakukan donasi. Proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja tergantung pada kebijakan penyedia layanan pembayaran Anda.
4. Tidak Ada Pengembalian untuk Donasi yang Sudah Digunakan
Donasi yang telah digunakan atau disalurkan untuk program atau kegiatan yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan. Kami akan selalu transparan mengenai penggunaan dana dan memberikan laporan kegiatan yang didanai oleh donasi Anda.
5. Kebijakan Perubahan Donasi
Jika Anda perlu mengubah detail donasi Anda, seperti jumlah donasi atau metode pembayaran, silakan hubungi kami secepat mungkin sebelum donasi diproses.
6. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami di:
Email: keu1@insanmadanijambi.org
Telepon: +628117431231
Alamat: Jl. Otto Iskandardinata No.15 Kel. Sei Asam Kec. Pasar Kota Jambi